¿Cuándo sí y cuándo no hay que tocar el botón para llamar a un sobrecargo?

El botón de ayuda del avión es uno de esos pequeños gadgets que parecen no tener mucha importancia, pero que juegan un papel esencial en la interacción entre los pasajeros y la tripulación durante un vuelo. Esta herramienta está diseñada para ofrecer asistencia sin que el pasajero tenga que abandonar su asiento. Sin embargo, es importante saber cuándo y cómo utilizarlo de manera adecuada.

Si el letrero del cinturón de seguridad está encendido, evita usarlo

Durante las fases más críticas del vuelo, como el despegue, aterrizaje o cuando el avión atraviesa turbulencias, la tripulación está obligada a permanecer sentada para garantizar su propia seguridad y la de los pasajeros. Las solicitudes que no sean urgentes no deben ser realizadas. 

Cuidado con los malos momentos

También hay veces en que no es apropiado presionar el botón para no incomodar al resto de los pasajeros. Durante los vuelos nocturnos, por ejemplo, el sonido del timbre puede interrumpir el descanso de quien esté cerca.

Además, el botón suele ser una atracción irresistible para los más pequeños, lo que puede llevar a malentendidos y a que la tripulación realice recorridos innecesarios por el avión solo para descubrir que ha sido un niño quien lo presionó por accidente.

Finalmente, presionar el botón cuando están en medio del servicio de comida y bebidas, es completamente inadecuado.

Considera la cultura de la aerolínea y el destino

El uso del botón de llamada también varía según la cultura y la aerolínea con la que vuelas. Hay aerolíneas que consideran que este botón solo debe ser usado durante situaciones de emergencia, mientras que muchas otras el botón es utilizado para la mínima solicitud. 

Por otra parte, en algunas aerolíneas de bajo costo, el botón de llamada suele estar más relacionado con la compra de productos a bordo, lo que resulta bienvenido para la tripulación, ya que las comisiones por ventas son un incentivo adicional para ellos.

Usa el botón para emergencias

A pesar de las restricciones o normas no escritas, es importante recordar que el botón de llamada está ahí para ser utilizado, especialmente en situaciones de emergencia. Si tú o alguien a bordo experimenta una situación urgente, no dudes en presionarlo.